Nutzungsbedingungen

Voraussetzungen für deine Teilnahme

Bei Casoo darfst du nur spielen, wenn du älter als 18 bist und zugleich das gesetzliche Glücksspielalter an deinem Wohnort erreicht hast. Außerdem musst du Verträge rechtswirksam abschließen dürfen. Du darfst nicht vom Glücksspiel ausgeschlossen sein und noch kein Konto besitzen, das wir zuvor geschlossen haben.

Du bist selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob deine Anmeldung und das Spielen dort erlaubt sind, wo du dich aufhältst. Wenn du dich auf einer Reise an einem anderen Ort befindest, können wir den Zugang aus rechtlichen Gründen sperren.

Dein Konto und die Prüfung deiner Daten

Registriere dich mit deinem richtigen Namen und vollständigen, zutreffenden Angaben. Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Doppelte Konten sind nicht erlaubt. Halte Benutzername und Passwort geheim. Vorgänge mit korrekt eingegebenen Zugangsdaten gelten als deine Transaktionen. Melde dich sofort beim Support, wenn du Daten verloren hast oder ein unbefugter Zugriff möglich erscheint.

Wir dürfen jederzeit Unterlagen zur Prüfung anfordern. Dazu zählen ein amtlicher Lichtbildausweis, ein Adressnachweis, Bankunterlagen und Nachweise über die Herkunft deiner Mittel. Eine vollständige Prüfung ist zwingend, sobald deine Einzahlungen insgesamt 2.000 € überschreiten oder du irgendeine Auszahlung beantragst. Solange wir deine Dokumente prüfen, darfst du insgesamt höchstens 500 € einzahlen und nichts auszahlen lassen. Meldest du einen Umzug, musst du einen neuen Wohnsitznachweis einreichen. Ohne diese Mitteilung sperren wir dein Konto.

Einzahlungen und Auszahlungen

Die kleinste Einzahlung und Auszahlung beträgt jeweils 20 €. Für Auszahlungen gelten Höchstgrenzen von 2.000 € täglich, 5.000 € wöchentlich, 10.000 € monatlich und 120.000 € jährlich. Wir bearbeiten Anträge in der Reihenfolge ihres Eingangs. Die Bearbeitung dauert bis zu 72 Stunden. Sind Prüfung und Kontofreigabe abgeschlossen, zahlen wir spätestens 7 Tage danach aus. Dafür verwenden wir grundsätzlich dieselbe Zahlungsart wie bei deiner Einzahlung.

Dein Spielkonto ist kein Bankkonto. Nach einem Auszahlungsantrag bleibt dein Guthaben verfügbar. Spielst du weiter und reicht das Echtgeldguthaben anschließend nicht mehr aus, kann die Auszahlung nicht ausgeführt werden. Wurde deine Einzahlung bei Slots nicht dreimal oder bei anderen Spielen nicht fünfmal umgesetzt, können wir 20 % der beantragten Auszahlung einbehalten. Bei einer Rückbuchung wegen falscher Bankdaten können 25 € anfallen.

Bleibt dein Konto 13 Monate ohne Spiel, Einzahlung, Auszahlung oder Übertragung, gilt es als inaktiv und kann kostenpflichtig werden. Wir kündigen die Gebühr mindestens 14 Tage vorher an.

Allgemeine Bonusregeln

Boni sind gebunden und unterliegen Umsatzbedingungen. Solange ein Bonus aktiv ist, beträgt dein Höchsteinsatz 5 € je Dreh. Pro Person, Haushalt, Adresse, Gerät und IP-Adresse ist nur ein Bonus zulässig. Beantragst du eine Auszahlung, werden alle aktiven Boni beendet und das Bonusguthaben verfällt. Bonusmissbrauch kann zur Einziehung von Gewinnen und zur Kontoschließung führen.

Schließung und Beschwerden

Du kannst dein Konto jederzeit per E-Mail schließen. Die Kündigungsfrist beträgt 24 Stunden. In bestimmten Fällen dürfen wir es später wieder öffnen. Frühere Ansprüche, etwa auf Boni oder mögliche Gewinne, leben dadurch nicht wieder auf. Wir können Konten ebenfalls schließen, etwa bei Regelverstößen. Ist die Nutzung an deinem Wohnort nicht erlaubt, schließen wir das Konto und erstatten das vorhandene Guthaben.

Richte eine Beschwerde zuerst an unseren Support. Falls nötig, wird sie innerhalb des Supportteams weitergegeben. Bleibt die Angelegenheit ungelöst, kannst du dich an die zuständige Stelle für Lizenzierung und Aufsicht wenden.

Bei Abweichungen zwischen Sprachfassungen ist die englische Fassung der Bedingungen maßgeblich.